¿Su primera visita veterinaria en SURvet?

En casos de urgencia, nuestro equipo médico necesitará disponer de tantos datos del historial médico del paciente como sea posible, así como de la medicación que pueda estar tomando.
Una vez el paciente sea examinado por el veterinario, le informaremos del posible diagnóstico, así como de las pruebas analíticas o de imagen (radiografías, Ecografías,…) que según criterio médico estimemos necesarias.

Todo el trabajo de nuestro equipo médico irá orientado a conseguir que, después de la visita, pueda irse a casa con su perro o gato a salvo y con un plan de tratamiento para garantizar su recuperación total. Pero, si necesitamos realizar pruebas o el estado del paciente no es tan bueno como todos quisiéramos, habrá que ingresarle en el centro. En caso de que su perro o gato requiera ingreso en SURvet, éste se producirá siempre después de la aceptación por parte del cliente de la Relación de tratamientos y Presupuesto de Ingreso, que le facilitarán en recepción.

Nuestra prioridad ante cualquier urgencia, es la estabilización del animal paciente (más aún cuando hablamos de situaciones críticas). Posteriormente, y conscientes de que, en determinados casos, los costes de cirugías y tratamientos pueden ser elevados, le facilitaremos información previa y detallada de los costes del tratamiento. En caso de ingreso del paciente, el cliente deberá facilitar un adelanto a cuenta del presupuesto como provisión de fondos y efectuar una liquidación diaria de los gastos de la jornada.

Una vez su animal doméstico es ingresado en SURvet recibirá información periódica desde el equipo médico, que le hará llegar cualquier duda o actualización en cuanto a su salud. Sin embargo, si tiene alguna duda específica, el propietario podrá dirigirse a recepción a través del +34 934 594 500 cuando lo crea conveniente.

Queremos recordarle que somos un Centro Catfriendly y disponemos de espacios independientes diseñados para la espera, visita y hospitalización exclusiva de gatos, de forma que, por su bienestar, estos no tengan que compartir espacio o interactuar con perros. Además, en julio de 2019 hemos recibido la acreditación ISFM Cat Friendly Clinic Gold, un reconocimiento hacia el trabajo específico que hacemos en SURvet para garantizar la máxima comodidad de los pacientes felinos.

Como habrá podido leer en la página de información de Hospitalización y UCI, con la voluntad de dotar de máxima transparencia nuestro trabajo, el área de Hospitalización de SURvet es un espacio abierto al acceso de los propietarios, siempre en régimen y horarios específicos. Somos plenamente conscientes de que una visita a su animal puede ayudarle en su recuperación, por lo tanto, tratamos de facilitar en lo posible las visitas de los propietarios 🙂

Sabemos que, en función del estado de su animal doméstico, una visita puede ser complicada: valore, acorde a su estado y la ansiedad de su perro o gato, la conveniencia de hacerla y -por favor- acepte las indicaciones y observaciones que, siempre con buena intención, puedan realizar el veterinario o cualquier otro miembro del equipo médico.

El día del alta de su perro o gato, le entregaremos toda la documentación que crea necesaria, informes y analíticas. Se las facilitaremos en papel y también a través de correo electrónico, si así lo solicita.

Si dejó depositados objetos personales del paciente (mantas, juguetes…) éste es el momento para recuperarlos.

Durante las horas posteriores al alta, si tiene cualquier duda sobre el tratamiento o estado de su perro o gato, póngase en contacto con nosotros telefónicamente. Nuestro equipo médico estará encantado de resolver cualquier consulta que desee hacernos.