visita veterinaria SURvet

Alguns consells per fer-la més còmoda

Som un Hospital Veterinari especialitzat en Emergències, Cures Intensives, així com un centre de Serveis de Referència veterinària 24 hores: atenem tant els casos que ens dirigeixen altres centres veterinaris com les visites d’urgències del públic en general, en horari nocturn, festiu o bé quan el veterinari habitual es troba tancat.

Si esteu a punt de visitar SURvet per primera vegada, en aquesta pàgina trobareu una sèrie de consells que volen ajudar a fer-vos més còmoda la vostra visita i estada al nostre hospital. Us garantim que tots els esforços del nostre personal estaran enfocats a garantir el benestar i cura del vostre gos o gat en moments que sabem que poden ser difícils.

Abans de la visita

  • Si ens visiteu per una urgència: no cal concertar visita prèvia però, si ens truqueu abans d’arribar al centre, podrem prendre nota de qualsevol detall que tingui importància a nivell mèdic, en previsió a la vostra arribada.

  •  Si ens visiteu referenciats des d’un altre centre: recordeu confirmar dia i hora de la visita i, si us plau, aviseu-nos amb antelació en cas de no poder acudir a la cita. Seguiu les indicacions del vostre veterinari sobre el dejuni en cas de realització de proves diagnòstiques.

  • En cas de primera visita al centre, us agrairem que arribeu amb 10 minuts d’antelació per tal d’omplir els formularis i permisos (si cal) d’ingrés al centre.

  • Per ingressos, no cal que porteu amb vosaltres el llit ni objectes (menjadora, mantes, etc…) del vostre animal domèstic. Si decidiu portar algun objecte, podreu dipositar-lo a Hospitalització, tot i que SURvet no es farà responsable en cas de desperfecte o pèrdua.

Durant la vostra visita

En casos d’urgència, el nostre equip mèdic necessitarà disposar de tantes dades de l’historial mèdic del pacient com sigui possible, així com de la medicació que pugui estar prenent.
Un cop el pacient sigui examinat pel veterinari, us informarem del possible diagnòstic, així com de les proves analítiques o d’imatge (Radiografies, Ecografies, …) que segons criteri mèdic estimem necessàries.

Tot el treball del nostre equip mèdic anirà orientat a aconseguir que, després de la visita, pugueu marxar a cap a casa amb el vostre gos o gat fora de perill i amb un pla de tractament per garantir la seva recuperació total. Però, si necessitem fer proves o l’estat del pacient no és tan bo com tots voldríem, caldrà ingressar-al centre. En cas que el vostre gos o gat requereixi ingrés a SURvet, aquest es produirà sempre després de l’acceptació per part del client de la Relació de tractaments i Pressupost d’Ingrés, que us facilitaran a la recepció.

La nostra prioritat davant de qualsevol urgència, és l’estabilització de l’animal pacient (més encara quan parlem de situacions crítiques). Posteriorment, i conscients que, en determinats casos, els costos de cirurgies i tractaments poden ser elevats, us facilitarem informació prèvia i detallada dels costos del tractament. En cas d’ingrés del pacient, el client haurà de facilitar un avançament (bestreta) a compte del pressupost com a provisió de fons i efectuar una liquidació diària de les despeses de la jornada.

visita veterinaria SURvet
visita veterinaria SURvet

Un cop el seu animal domèstic és ingressat a SURvet rebrà informació periòdica des de l’equip mèdic, que li farà arribar qualsevol dubte o actualització pel que fa a la seva salut. No obstant això, davant de qualsevol dubte específic, el propietari podrà dirigir-se a recepció a través del 934 594 500 quan ho cregui convenient.

I els gats?

Volem recordar-vos que som un Centre Catfriendly i que disposem d’espais independents dissenyats per a l’espera, visita i hospitalització exclusiva de gats, de manera que, pel seu benestar, aquests no hagin de compartir espai o interactuar amb gossos. A més, el juliol de 2019 hem rebut l’acreditació ISFM Cat Friendly Clinic Gold, un reconeixement cap a la feina específica que fem a SURvet per garantir la comoditat dels pacients felins.

Poden els pacients rebre visites?

Com haureu pogut llegir a la pàgina d’informació d’Hospitalització i UCI, amb la voluntat de dotar de màxima transparència nostre treball, l’àrea d’Hospitalització de SURvet és un espai obert a l’accés dels propietaris, sempre en règim i horaris específics. Som plenament conscients que una visita al vostre animal pot ajudar en la seva recuperació, per tant, mirem de facilitar tant com sigui possible les visites dels propietaris 🙂

Sabem que, en funció de l’estat del vostre animal domèstic, una visita pot ser complicada: valoreu, d’acord al seu estat i l’ansietat del vostre gos o gat, la conveniència de fer-la i -si us plau- accepteu les indicacions i observacions que, sempre amb bona intenció, puguin realitzar el veterinari o qualsevol altre membre de l’equip mèdic.

En el moment de l'alta mèdica

El dia de l’alta del vostre gos o gat, us lliurarem tota la documentació que sigui necessària, informes i analítiques. Us les facilitarem en paper i també a través de correu electrònic, si així ho sol·liciteu.

Si vàreu deixar dipositats objectes personals del pacient (mantes, joguines …) aquest és el moment per recuperar-los.

Durant les hores posteriors a l’alta, si teniu qualsevol dubte sobre el tractament o estat del vostre gos o gat, poseu-vos en contacte amb nosaltres telefònicament. El nostre equip mèdic estarà encantat de resoldre qualsevol consulta que vulgueu fer-nos.

Després de la visita

La nostra voluntat SEMPRE és la de fer tot el que mèdicament i tècnicament estigui al nostre abast per curar als nostres pacients. Tots els nostres esforços en la comunicació de l’equip mèdic cap al client els orientem en aquest sentit i, sobretot, en proporcionar atenció ràpida, confort, benestar i dignitat al pacient.

Pot adreçar-nos qualsevol observació sobre la vostra visita a través del formulari d’aquesta pàgina. Si disposeu d’ella, podeu incloure la informació relativa a l’NHC (Número d’Història Clínica) per tal que, en cas que ho estimem oportú, puguem localitzar el vostre cas i contactar amb vosaltres.

Si esteu satisfets amb l’atenció rebuda, agrairem moltíssim que publiqueu una ressenya positiva sobre la vostra experiència a SURvet als nostres perfils a les xarxes socials (@SurvetDiagonal a Google@SURvetDiagonal a Facebook)

A banda de notícies del vostre interès en l’apartat d’actualitat, si ens seguiu a @SURvetDiagonal a Facebook rebreu informació periòdica relacionada amb salut del vostre company de quatre potes. Sempre ens agradarà rebre, a través de la xarxa, informació i fotos sobre l’estat dels pacients i la seva família 🙂

SURvet sempre trobarà disponibles per atendre els nostres pacients, en horari nocturn/festiu permanentment, un equip format per Veterinaris i Auxiliars Veterinaris especialitzats en l’atenció d’Urgències i Emergències i pacients crítics, a més d’un reforç de personal de Recepció i triatge, Especialistes, Veterinaris i Auxiliars punt per desplaçar-se al centre immediatament en cas de necessitat.

Un equip de professional que té màxima dedicació en tenir cura dels animals. #CompromesosAmbCuidarlos, 24 hores al dia i 365 dies a l’any.

  • Ens trobareu a

    Diagonal, 317 · 08009 Barcelona
    (entre Pg. de Sant Joan i Roger de Flor)

visita veterinaria SURvet

A SURvet estem #CompromesosAmbCuidarlos

“No puc estar més agraïda. Gent professional, amant dels animals, dedicats, afectuosos amb els nostres peluts. Al meu Garrow li han salvat la vida. Li espera una recuperació lenta, però està viu i deu n’hi do lo bé que està per haver caigut d’un novè pis. Sou meravellosos. GRÀCIES!” – Julia D.

Necessiteu anar a un hospital d'urgències?

Truqueu-nos o visiteu-nos!

El nostre Hospital Veterinari 24h. està obert al públic en general -per atendre urgències- quan el veterinari habitual està tancat, en horari nocturn i festiu.

Necessiteu atenció a domicili?

En col·laboració amb l'empresa Domivet, posem a disposició dels nostres clients un servei d'Urgències a domicili que atén a Barcelona, el Vallès, el Maresme, el Bages i a moltes més poblacions.